Mächtig viel los in den letzten Tagen in meinem Postfach! „Alles Gute zu Weihnachten“ oder „Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit“ oder … oder … oder …

Und die letzten „emotionalen“ Mails gehen am 23.12. gegen 23:23 Uhr ein. Mit einem „das auch geschafft“ schließt der Unternehmer, Selbstständige, Berater oder Coach mit dem 2018 ab. Auch dieses Jahr wieder alles für die professionelle Kundenbetreuung getan. Punkt.
Das Wort ,,Kundenbetreuung“ zaubert mir oft ein Lächeln ins Gesicht. Oder immer eine Träne aus meinen großen braunen Augen. Warum?
Ich kann es schon gar nicht mehr hören, wenn über dieses Thema gesprochen oder geschrieben wird. Denn was kommt zu 90 Prozent: „Das mach ich ja schon“, „hier weiß ich schon alles“,, das habe ich komplett im Griff“, „da bin ich sehr gut“.